السياسات
أسئلة شائعة
كل ما تحتاج معرفته عن طلب قطعة مخصّصة من وان أوف وان: كيف يتم التصميم، التوصيل في مصر، الدفع عند الاستلام، المقاسات، العناية، والإرجاع.
كيف أصمّم قطعتي بنفسي؟
اختر أي قطعة فارغة في الاستوديو، ثم صمّم كل وجه قابل للطباعة بنفسك: أضف صورتك أو نصك، واضبط مكانه، ويُحسب السعر مباشرة حسب كل مساحة طباعة تستخدمها. ما تراه على الشاشة هو بالضبط ما نطبعه. حين يعجبك، أضفه إلى السلة وأكمل الطلب.
ماذا يعني "يُصنع حسب الطلب"؟
لا شيء يُطبع قبل أن تطلبه. بمجرد تأكيد طلبك، يدخل تصميمك مرحلة الإنتاج وتُطبع قطعتك خصيصًا لك. لهذا فإن كل قطعة من وان أوف وان ملكك فعلًا، ولا تُباع أو تُعاد إلى المخزون لاحقًا.
كم يستغرق الطلب؟
بما أن كل قطعة تُصنع من الصفر، احسب حوالي 5 إلى 9 أيام للطباعة، بالإضافة إلى يومين للتوصيل حسب محافظتك. يمكنك متابعة طلبك وهو ينتقل من مؤكَّد إلى مطبوع إلى مشحون.
هل توصّلون إلى كل مصر؟ وهل الدفع عند الاستلام متاح؟
نعم، نوصّل إلى كل المحافظات، والدفع عند الاستلام متاح في كل مكان نشحن إليه. تختلف رسوم التوصيل قليلًا حسب المحافظة وتظهر لك قبل تأكيد الطلب.
كيف أختار مقاسي؟
كل منتج ملابس له جدول مقاسات على صفحته، بأبعاد حقيقية بالسنتيمتر. قصّة التيشيرتات أوفرسايز، فقارن الجدول بقطعة تملكها بالفعل بدلًا من الاعتماد على مقاسك المعتاد.
كيف أعتني بالقطعة المطبوعة؟
اغسلها من الداخل على درجة حرارة باردة (30 درجة) وبرنامج لطيف، دون كلور، واكوِها من الداخل بعيدًا عن مكان الطباعة. بهذا تبقى طباعة الـDTF والطباعة الكاملة واضحة واللون ثابتًا مع كل غسلة.
هل يمكنني التعديل أو الإلغاء بعد الطلب؟
فقط قبل أن يدخل مرحلة الإنتاج. تبدأ الطباعة سريعًا بعد الطلب، فتواصل معنا في أقرب وقت وسنبذل ما بوسعنا لإدراك ذلك. بعد الطباعة، لا يمكن التغيير.
ماذا لو وصل الطلب خاطئًا أو تالفًا؟
إذا كانت القطعة بها خطأ طباعة أو تالفة أو غير ما طلبته، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وأرسل صورة، وسنستبدلها أو نرد لك المبلغ، دون تعقيد. القطع المخصّصة لا تُرجَع إذا غيّرت رأيك، لكن أي خطأ من جانبنا نصلحه.