السياسات
أسئلة شائعة
كل اللي محتاج تعرفه عن طلب قطعة مخصوصة من وان أوف وان — إزاي بتصمّم، التوصيل في مصر، الدفع عند الاستلام، المقاسات، العناية، والإرجاع.
إزاي بصمّم قطعتي بنفسي؟
اختار أي قطعة سادة في الاستوديو، وبعدين صمّم كل وش قابل للطباعة بنفسك — حط صورتك أو النص بتاعك، ظبّط مكانه، والسعر بيتحدّث مباشرة مع كل مساحة طباعة بتستخدمها. اللي بتشوفه على الشاشة هو بالظبط اللي بنطبعه. أول ما تعجبك، ضيفها للسلة وكمّل الطلب.
يعني إيه "بيتصنع حسب الطلب"؟
مفيش حاجة بتتطبع قبل ما تطلبها. أول ما طلبك يتأكّد، تصميمك بيدخل الإنتاج وقطعتك بتتطبع مخصوص ليك انت. عشان كده كل قطعة من وان أوف وان بتاعتك انت فعلاً — وعشان كده مش بتتباع أو بترجع للمخزون تاني.
الطلب بياخد وقت قد إيه؟
لأن كل قطعة بتتعمل من الصفر، احسب حوالي ٥ لـ٩ أيام للطباعة، وكمان يومين للتوصيل حسب محافظتك. تقدر تتابع طلبك وهو بيتحرّك من مؤكّد لمطبوع لمتشحن.
بتوصّلوا كل مصر؟ والدفع عند الاستلام متاح؟
أيوه — بنوصّل كل المحافظات، والدفع عند الاستلام متاح في أي مكان بنشحنله. رسوم التوصيل بتختلف شوية حسب المحافظة وبتبان قدامك قبل ما تأكّد الطلب.
أختار مقاسي إزاي؟
كل منتج ملابس ليه جدول مقاسات على صفحته، بأبعاد حقيقية بالسنتيمتر. التيشيرتات قصّتها أوفرسايز، فقارن الجدول بقطعة عندك بالفعل بدل ما تعتمد على مقاسك المعتاد.
أعتني بالقطعة المطبوعة إزاي؟
اغسلها من الداخل على بارد (٣٠ درجة) وبرنامج خفيف، من غير كلور، واكويها من الداخل بعيد عن مكان الطباعة. كده طباعة الـDTF والطباعة الكاملة بتفضل واضحة واللون ثابت مع كل غسلة.
أقدر أعدّل أو ألغي بعد الطلب؟
بس قبل ما يدخل الإنتاج. الطباعة بتبدأ بعد الطلب بسرعة، فكلّمنا بأسرع وقت واحنا هنعمل اللي نقدر عليه نلحقه. بعد ما يتطبع، مش هينفع يتغيّر.
لو الطلب وصل غلط أو تالف؟
لو القطعة فيها خطأ طباعة أو تالفة أو مش اللي طلبته، كلّمنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام وابعت صورة، واحنا نستبدلها أو نرجّعلك فلوسك — من غير لف ودوران. القطع المخصوصة مبترجعش لو غيّرت رأيك، بس أي غلط من عندنا بنصلّحه.